OANVÄNDA VAROR

Definitionen av att prova ett smycke är att ta på sig det och snabbt ta av sig det igen.

Om smycket är repat betraktas det inte längre som oanvänt och skrivs därför ned.

Som kund bör du vara extra uppmärksam på specialringar. Dessa bör tas bort omedelbart eftersom de snabbt blir repiga i botten. Kort sagt, det får inte synas att du har provat dina smycken, så försök att bedöma dem som oanvända om du är osäker.

IMPAIRMENT

Vi förbehåller oss rätten att bedöma om ett smycke kan ha försämrats så mycket i värde vid användningstillfället att endast värdet av själva metallen minus administrations- och fraktkostnader till det företag som smälter om smycket kan återbetalas.

Om det t.ex. finns repor på ringens undersida är ringen begagnad och vi kan inte ta tillbaka den.

Det är inte möjligt att leverera smycken personligen eftersom vi inte har någon butik.

Förpacka varorna på ett säkert sätt så att vi får dem i oskadat skick. Det är ditt ansvar att se till att paketet returneras till LUMINIQUE. Vi rekommenderar att du skickar med ett spårningsnummer om varan har ett högt värde. Om varan försvinner i posten är det ditt eget ansvar.

Det är viktigt att du bifogar retur-/bytesformuläret i returpaketet med ordernumret skrivet på, så att vi kan behandla ditt byte snabbt och korrekt.

Om du inte har möjlighet att skriva ut den kan du i stället skriva samma information på ett papper och skicka med.

UTÖKAD BYTESRÄTT

Om du vill förlänga bytesrätten så att de 30 dagarna gäller från ett visst datum, skickar du bara ett e-postmeddelande till support@luminique.dk med ordernumret och det datum då de 30 dagarna ska gälla från.

Gäller i högst 60 dagar. Du kommer då att få ett returmail som du måste spara och skicka med vid eventuella returer/byten.

UTBYTE

Allmän information om utbytet

Om du inte är nöjd med en vara har du möjlighet att byta den mot en annan vara.

Du har 30 dagars full bytes- och returrätt om inget annat anges i produktinformationen.

VIKTIGT - Vi accepterar/byter ENDAST OANVÄNDA varor. Definitionen av att prova ett föremål på och snabbt ta av det igen.

Om det t.ex. finns repor på ringens undersida är ringen begagnad och vi kan inte ta tillbaka den.

Om du har en vara som du vill byta, kontakta support@luminique.dk så skickar vi en returetikett till dig.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till LUMINIQUE kommer vi att debiteras en avgift från antingen PostNord, DAO eller GLS på 50 DKK för retur till LUMINIQUE. Tyvärr måste vi ta ut denna avgift av dig som kund om du inte hämtar ut ditt paket.